【オンラインストア】
【会員登録やお支払いについて】
お問い合わせページをご確認いただき、お問い合わせください。
※お支払い情報の確認等によりご返答が遅れることがございます。あらかじめご了承ください
【製品のご購入前相談や操作方法について】
弊社ユーザー登録システム「Backstage」へご登録/ログインいただき、専用のお問い合わせフォームからご相談ください。

【オンラインストア】
Roland Online Storeでショッピングをご利用いただくために必要な登録です。
会員登録を行うことで、ID／パスワードを設定し、購入履歴の確認や、次回以降のお買い物時にお客様情報の入力を省略できるなど、便利にご利用いただけます。
なお、会員登録には Rolandアカウント が必要です。
Rolandアカウントの説明および登録方法については、以下をご確認ください。

• Roland アカウントとはどのようなものですか？＞こちらをご確認ください。

• Roalndアカウントの作成（取得）方法について＞こちらをご確認ください。

【オンラインストア】
会員登録は無料です。

【オンラインストア】
ご登録情報の変更は、ログイン後に【My Page】＞【会員登録情報】から変更が可能です。

【オンラインストア】
お使いのメールソフトの自動フィルター機能などによって、「迷惑メール」や「なりすましメール」としてフィルタリングされていないか、メールソフトの取扱元やプロバイダに確認してみてください。
※迷惑メールボックス（迷惑メールフォルダー）が別途用意されている場合は、そちらもご確認ください。
また、携帯電話のメールをお使いで「ドメイン受信設定」が必要な場合は、「@apec.roland.co.jp」ドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

【オンラインストア】
ログイン後に【My Page】＞【会員登録情報】から変更可能。

【オンラインストア】
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックしていただき、案内に沿って手続きをしていただきますと、ご登録のメールアドレス宛にご案内が届きます。
※全角・半角の違いなどにご注意ください。

【オンラインストア】
ログインを行っていただき、【My Page】＞【会員登録情報】から「退会」処理を行ってください。

【実店舗】
電子ピアノについて据付いたします。重量のある製品のため、一部製品を除き、基本的に据付を含めて承っております。

※一部離島等、お住まいの地域によっては据付が難しい場合がございます。ご了承ください。

【オンラインストア】
ドラムセットのパーツをお探しの場合、音源やスタンドそれぞれの型番を入れてください。例えば、音源部分は[TD-◯◯]、スタンド部分は[MDS-◯◯]などで検索してみてください。スタンドの型番は製品ページや取扱説明書、セットアップガイドなどに記載されています。

【実店舗】
Roland Store Tokyoのストアのみ免税対応を行なっています。詳しくは店頭スタッフまでお尋ねください。

【オンラインストア】【実店舗】
修理サービスについて以下のページをご確認ください。
修理のご依頼の前に一読頂けますと幸いです。
https://www.roland.com/jp/support/service_repair/

-【実店舗】のみ-
-当店でご購入の場合
お電話にてご連絡ください。
-当店以外のご購入で保証期間を過ぎている場合
お持ち込み頂ける製品について受け付けております。事前にご連絡頂けますとスムーズです。

【オンラインストア】【実店舗】
日本国内において購入日から通常1年保証。一部ピアノは10年保証。保証書を確認。

【オンラインストア】【実店舗】
海外への発送は転送サービス会社宛ての発送はお断りしておりますので、予めご了承ください。
　また、過去に不正利用注文に利用されたご住所と一致する場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

【オンラインストア】
ご注文いただいた翌営業日に発送いたします。
お届けまでに、通常2～5営業日かかります。
※商品ページに別途納期目安が記載されている商品を除きます。
※弊社休業日をはさむ場合や交通事情によっては、更に日数がかかる場合がございます。
※配送業者の営業所止めはお受けしておりません。
※１回のご注文で複数のお届け先を指定することはできません。お手数ですが、お届け先ごと個別にご注文をお願いいたします。
なお、ご注文者様（ご登録会員様）のご住所とお届け先のご住所は異なっていても結構です。

【実店舗】
基本的に店頭でのお渡しになります。配送は可能ですが、別途配送料を賜ります。配送料に関しては、配送地域、製品の大きさによって運用・料金が変わります。詳しくは店頭にてお尋ねください。

お支払い方法は、下記からお選びいただけます。

【オンラインストア】
クレジットカード、銀行振込にて承っております。
※商品によっては、お支払方法をお選びいただけないものもございます。

【実店舗】
店頭にて、現金、クレジットカード、その他電子マネー、銀行振込等にて承っております。詳しくは「ご利用可能なお支払い方法」からご確認ください。

　クレジットカード（VISA, Master, AMEX, JCB, Diners, DISCOVER）
　電子マネー（QUICPay, iD, Apple Pay）
　交通系IC（Suica, PASMO ほか）
　QR（PayPay）
　その他（クレジットカードタッチ決済）

【オンラインストア】
パッケージ破損、初期不良を除き返品および返金することができません。
※詳しくは「特定商取引法に基づく表示」をご覧ください。

【実店舗】
当店でのご購入製品に関して、パッケージ破損、初期不良は返品が可能です。
当店購入でのレシートと保証書をご準備いただき、まずはお電話もしくはメールにてご連絡ください。ご返送前に内容を確認させて頂き、受付、ご案内致します。
ご指摘の不良個所を除き、包装、同梱の手引書、保証書、付属品などすべて受取り時の状態でご返送をお願いいたします。